金字塔式文件层级

层级 定位 核心内容 示例标题

质量手册 体系纲领性文件 阐述质量方针、目标，明确体系覆盖范围及各要素的原则性要求 《质量手册：ISO/IEC 17025 应用版》

程序文件 流程性操作规范 细化各管理 / 技术要素的实施流程，明确 “谁来做、做什么、怎么做” 《文件控制程序》《检测方法验证程序》

作业指导书（SOP） 具体操作指南 针对仪器设备、检测方法、样品处理等制定详细步骤，确保操作一致性 《气相色谱仪操作规程》《重金属检测 SOP》

记录表单 证据性文件 标准化记录模板，用于留存操作痕迹，满足可追溯性要求

对标标准，拆解要素

管理要素（15 个）：如组织（4.1）、文件控制（4.5）、合同评审（4.3）等；

技术要素（10 个）：如人员（5.2）、设备（5.3）、检测方法（5.4）等。

示例：针对 “5.4.2 方法选择”，需在程序文件中规定：

标准方法的查新流程（如每季度检索国家标准平台）；

非标准方法的验证要求（如回收率试验、不确定度评估）。

质量手册：搭建体系框架

必备内容：

质量方针（如 “科学、公正、准确、”）与目标（如 “检测报告准确率≥99%”）；

组织结构图（明确管理层、技术部门、质量部门的职责划分）；

体系覆盖范围（如 “本实验室从事食品中农药残留检测，范围见附件 A”）；

要素描述（如 “4.5 文件控制：本实验室文件分为 4 个层级，控制流程见《文件控制程序》”）。

ISO 17025认证要求： ISO 17025认证是一项国际通用的实验室认可标准，要求实验室建立完善的体系，确保其检测结果的准确性和可靠性。这个认证的要求包括：1. 实验室必须建立完善的组织结构，明确各岗位的职责和权力，确保检测工作的正常进行；2. 实验室必须建立完善的文件管理制度，确保检测方法、程序和结果都被准确记录和保存；3. 实验室必须配备合格的设备和试剂，并定期进行维护和校准；4. 实验室必须建立完善的样品管理程序，确保样品的代表性、有效性和完整性；5. 实验室必须建立完善的员工培训和管理程序，确保员工具备必要的技能和知识；6. 实验室必须建立完善的客户投诉处理程序，及时处理客户的投诉和申诉。通过满足这些要求，实验室可以确保其检测结果的准确性和可靠性，提高客户对实验室的信任度，增强实验室的市场竞争力。