合规性审查
遵守通信行业法规,如国内需确保线路接入符合工信部要求,外呼业务需规避 “骚扰电话” 风险(如使用合规中继线、设置呼叫时段限制)。
客户数据处理需符合隐私保护法规(如 GDPR、国内《个人信息保护法》),确保录音存储、数据传输加密。
数据与备份
系统需支持数据加密(传输加密 SSL/TLS、存储加密 AES),防止通话录音、客户信息泄露。
配置自动备份机制(本地 + 云端双备份),定期测试数据恢复流程,避免因硬件故障导致数据丢失。
合规性嵌入安装流程
遵循行业法规:如国内需符合《个人信息保护法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》,明确数据收集的 “合法性、必要性、小化” 原则;外呼业务需符合《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》,避免非法获取客户号码。
第三方审计:安装完成后,邀请第三方机构进行渗透测试、合规审计,排查加密漏洞、权限设计缺陷等问题。
浙江合亿通信技术有限公司服务范围:宁波本地呼叫中心安装,宁波呼叫中心系统,宁波程控电话交换机,企业电话通信解决方案!