数据与备份

系统需支持数据加密（传输加密 SSL/TLS、存储加密 AES），防止通话录音、客户信息泄露。

配置自动备份机制（本地 + 云端双备份），定期测试数据恢复流程，避免因硬件故障导致数据丢失。

终端与设备防护

坐席终端：安装防病毒软件、终端加密工具（如 BitLocker），禁止 USB 接口拷贝数据，限制外接存储设备使用（特殊需求需审批）。

服务器：部署防火墙（WAF） 过滤恶意请求，开启入侵检测系统（IDS）监控异常访问，定期扫描漏洞（如通过 Nessus 等工具）并修复。

数据使用与销毁

限制数据用途：明确录音、客户信息仅用于 “服务质检、问题追溯、业务分析”，禁止用于其他用途（如转售、营销推广）。

到期销毁：根据合规要求设定数据留存期限（如国内通话录音通常留存 3-6 个月，客户信息留存至服务结束后 1-3 年），到期后通过彻底擦除（如 DoD 5220.22-M 标准） 或物理销毁（如硬盘粉碎）处理，避免残留数据被恢复。

合亿通信始终站在客户角度考虑问题，提供一个适合企业自己的企业通信解决方案，这也是合亿通信在行业中做到成功的地方，合亿通信很少自己去开发客户，我们的客户一直都在增加，客户介绍客户是对合亿通信的认可。